سياسة الخصوصية

في Mate، نلتزم بحماية خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك لتطبيقنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرةً، بالإضافة إلى المعلومات الناتجة عن استخدامك للتطبيق.

1.1 المعلومات الشخصية

عند إنشاء حساب واستخدام تطبيقنا، قد نجمع:

• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (إن استُخدم) والاسم المعروض
• معرّفات تسجيل الدخول من Apple أو Google عند استخدام طرق تسجيل الدخول تلك
• اسم المستخدم ورمز الدعوة
• صورة الملف الشخصي (إن تم رفعها)
• العمر والجنس والبلد (إن تم تقديمها أثناء إعداد الملف الشخصي)
• معلومات الجهاز (النوع ونظام التشغيل ورموز الإشعارات الفورية)

1.2 بيانات الـ Mat والبيانات الاجتماعية

لتوفير الـ Mats المشتركة وExplore، نجمع:

• علاقات الصداقة وطلبات الصداقة واستخدام الدعوات / الروابط العميقة
• محتوى الـ Mat الذي تنشئه (ملاحظات ورسومات وصور وملصقات وصور GIF وخلفيات)
• تفاعلات Explore العامة (الإعجابات وعمليات الحفظ والنسخ وحالة النشر)
• البلاغات التي تقدّمها عن المستخدمين أو الـ Mats وعلاقات الحظر
• جهات الاتصال (فقط إذا سمحت بالوصول): تُحوَّل أرقام الهواتف في دفتر العناوين إلى قيم تجزئة (SHA-256) على جهازك، ولا تُرسل إلا هذه القيم للعثور على الأصدقاء الذين يستخدمون Mate بالفعل. لا نرفع الأسماء ولا الأرقام بنص واضح، ولا نخزّن قيم التجزئة بعد المطابقة

1.3 بيانات الاستخدام

نجمع تلقائيًا بعض المعلومات عند استخدامك للتطبيق:

• أنماط استخدام التطبيق والتفاعلات مع الميزات
• سجلات الأخطاء وتقارير الأعطال
• مقاييس الأداء
• تفضيلات الإشعارات وبيانات التفاعل
• بيانات الإسناد من Apple Search Ads (عند توفرها)، وفي تطبيق iOS بيانات إسناد التثبيت وقياس الإعلانات من AppsFlyer ومن SKAdNetwork من Apple (انظر القسم 10)

2. كيف نستخدم معلوماتك

• توفير الـ Mats المشتركة والأصدقاء وExplore والدعوات والأدوات وصيانتها
• إرسال إشعارات فورية حول تحديثات الـ Mat وطلبات الصداقة
• إدارة اشتراكات Premium (بما في ذلك استعادة المشتريات)
• مراجعة المحتوى المبلَّغ عنه وإنفاذ الاستخدام المقبول
• تحسين تجربتك وتخصيصها
• اكتشاف المشكلات التقنية وإساءة الاستخدام ومنعها ومعالجتها
• قياس مدى فعالية إعلاناتنا (انظر القسم 10)
• الامتثال للالتزامات القانونية

3. تخزين البيانات والأمان

تُخزَّن بياناتك بأمان باستخدام خدمات بنية تحتية سحابية وفق معايير الصناعة، بما في ذلك Firebase من Google. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، وبروتوكولات مصادقة آمنة، وضوابط وصول ومراقبة. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نتاجر بها ولا نؤجرها لأطراف ثالثة. وقد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• <strong>مع الأصدقاء ومشاهدي Explore:</strong> المحتوى الذي تضعه على Mat مشترك يظهر لأعضاء الـ Mat؛ أما الـ Mats العامة فتظهر لمستخدمي التطبيق الآخرين.
• <strong>مزوّدو الخدمات:</strong> نستخدم خدمات موثوقة من جهات خارجية تعالج البيانات نيابةً عنا: Firebase من Google (تسجيل الدخول وقاعدة البيانات وتخزين الملفات والخادم الخلفي والإشعارات الفورية والتحليلات وتقارير الأعطال)، وتسجيل الدخول باستخدام Apple وGoogle Sign-In، وRevenueCat (الاشتراكات والمشتريات)، وAppsFlyer (إسناد التثبيت وقياس الإعلانات في تطبيق iOS)، وOpenAI (ميزات الذكاء الاصطناعي والإشراف على المحتوى، انظر القسم 11)، وResend (تنبيهات بريد إلكتروني داخلية لفريقنا).
• <strong>شركاء الإعلان:</strong> عندما نعلن عن Mate، مثلًا على منصات Meta (Instagram وFacebook) أو Google، قد تشارك AppsFlyer نتائج الإسناد والأحداث داخل التطبيق الموضحة في القسم 10 مع شبكات الإعلانات هذه، حتى نعرف الإعلانات التي أدت إلى عمليات التثبيت والشراء. لا نشارك أبدًا محتوى الـ Mats الخاصة بك أو صورك أو جهات اتصالك لأغراض إعلانية.
• <strong>المتطلبات القانونية:</strong> قد نفصح عن المعلومات إذا اقتضى القانون أو أمر قضائي أو لائحة حكومية ذلك.
• <strong>السلامة والحماية:</strong> قد نشارك المعلومات لحماية حقوق Mate أو مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

5. الإشعارات الفورية

بإذنك، نرسل إشعارات فورية حول تحديثات الـ Mat وطلبات الصداقة عبر خدمة Apple Push Notification / Firebase Cloud Messaging. يمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات من إعدادات التطبيق أو إعدادات جهازك في أي وقت.

6. حقوقك وخياراتك

بحسب موقعك، قد تكون لك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية وحسابك
• قابلية النقل: طلب بياناتك بتنسيق قابل للنقل ومقروء آليًا
• الانسحاب: رفض الإشعارات الفورية وبعض عمليات جمع البيانات
• التتبع: السماح بالتتبع أو رفضه في أي وقت (انظر القسم 10.4)
• الحظر / الإبلاغ: حظر المستخدمين والإبلاغ عن المحتوى من داخل التطبيق

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر support@mate-mats.com. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية ما دام حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك. إذا حذفت حسابك، فسنحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يومًا، باستثناء الحالات التي نكون فيها ملزمين بالاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تجارية مشروعة. وقد يُحتفظ بالبلاغات المقدَّمة للمراجعة للمدة اللازمة للتحقيق في إساءة الاستخدام وحماية المجتمع.

8. خصوصية الأطفال

Mate غير مخصص للاستخدام من قِبل الأطفال دون سن 13 عامًا (أو السن المعمول به في ولايتك القضائية). ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة والديه، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تُنقل معلوماتك وتُعالج في دول غير بلد إقامتك. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك الدول عن قوانين ولايتك القضائية. ونحرص على وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك أثناء عمليات النقل الدولية، وفقًا للقوانين المعمول بها.

10. التحليلات والإسناد وقياس الإعلانات

نستخدم الأدوات التالية لفهم كيفية استخدام التطبيق وإصلاح المشكلات وقياس إعلاناتنا. لا يعرض Mate إعلانات من جهات خارجية داخل التطبيق.

10.1 Firebase Analytics وCrashlytics

يسجّل Firebase Analytics (من Google) الأحداث داخل التطبيق ومشاهدات الشاشات (مثل التسجيل وإنشاء Mat وإضافة عنصر وإتمام عملية شراء) مع معلومات الجهاز والتطبيق. ويجمع Firebase Crashlytics تقارير الأعطال وبيانات التشخيص، وقد تُربط بمعرّف المستخدم الخاص بك في Mate حتى نتمكن من إصلاح المشكلات في حسابك. لمعرفة المزيد، راجع الخصوصية والأمان في Firebase.

10.2 AppsFlyer (تطبيق iOS)

في تطبيق iOS، نستخدم AppsFlyer لمعرفة الإعلان أو الرابط الذي أدى إلى التثبيت ولقياس أداء الإعلانات. قد تجمع AppsFlyer ما يلي:

• معلومات الجهاز والتطبيق، مثل معرّف المورّد (IDFV) وطراز الجهاز وإصدار iOS وإصدار التطبيق وعنوان IP وأوقات التثبيت والتشغيل
• المعرّف الإعلاني لجهازك (IDFA)، فقط إذا سمحت بالتتبع في طلب شفافية تتبع التطبيقات (App Tracking Transparency) من Apple
• بيانات الإسناد، مثل الإعلان أو الحملة أو الرابط الذي أدى إلى التثبيت أو فتح التطبيق
• الأحداث داخل التطبيق، مثل التسجيل وتسجيل الدخول وإكمال التعريف بالتطبيق وإنشاء Mat وإضافة عنصر وإرسال طلب صداقة ومشاركة دعوة وعرض شاشة الاشتراك وعمليات الشراء أو بدء الفترة التجريبية المجانية (المنتج والسعر والعملة)
• معرّف المستخدم الخاص بك في Mate بعد تسجيل الدخول بحساب (لا يُستخدم للضيوف أبدًا)، حتى تُربط الأحداث بالحساب الصحيح

كما نربط RevenueCat بـ AppsFlyer حتى يمكن إسناد عمليات الشراء والتجديد. ولهذا الغرض يتلقى RevenueCat معرّف AppsFlyer الخاص بك ومعرّفات جهازك (معرّف IDFA فقط بإذنك). تعالج AppsFlyer هذه البيانات نيابةً عنا؛ راجع سياسة الخصوصية لخدمات AppsFlyer.

10.3 Meta وشبكات الإعلانات الأخرى وSKAdNetwork

لا يتضمن Mate حزمة SDK من Meta (Facebook). عندما نعرض إعلانات على منصات Meta (Instagram وFacebook) أو على شبكات أخرى مثل Google، تتلقى هذه الشبكات بيانات قياس الإعلانات من AppsFlyer كما هو موضح أعلاه. كما تتلقى تقارير SKAdNetwork من Apple، وهي بيانات مجمّعة عن عمليات التثبيت والتحويل ترسلها Apple دون تحديد هويتك أو هوية جهازك. إذا لم تسمح بالتتبع، فلن يُشارك معرّف IDFA الخاص بك مع أي جهة. تُوضَّح طريقة تعامل Meta مع البيانات في سياسة الخصوصية لدى Meta.

10.4 خياراتك

• يمكنك السماح بالتتبع أو رفضه في طلب شفافية تتبع التطبيقات، وتغيير اختيارك في أي وقت من إعدادات iOS ← الخصوصية والأمن ← التتبع. ورفض التتبع لا يحدّ من أي ميزة في Mate.
• إذا رفضت التتبع، تواصل AppsFlyer قياس عمليات التثبيت والأحداث داخل التطبيق دون معرّف IDFA، وتظل تقارير SKAdNetwork مجهولة الهوية ومجمّعة.
• لطلب حذف بيانات التحليلات والإسناد المرتبطة بحسابك، تواصل معنا عبر support@mate-mats.com.

10.5 موقعنا الإلكتروني

يستخدم موقعنا الإلكتروني (mate-mats.com) علامة Google Ads ‏(gtag.js) لقياس الزيارات والتحويلات القادمة من إعلاناتنا على Google. وقد تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لهذا الغرض. لمعرفة المزيد، راجع سياسة خصوصية Google.

11. ميزات الذكاء الاصطناعي والإشراف على المحتوى (OpenAI)

تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي في Mate (المساعد الصوتي Matebot، وصور الذكاء الاصطناعي، وملصقات الذكاء الاصطناعي، ومساعد الكتابة اليدوية، وتنظيف الرسومات، وAI Touch) بواسطة OpenAI، وهي جهة خارجية تقدّم خدمات الذكاء الاصطناعي. وقبل أن تستخدمها لأول مرة، يطلب منك التطبيق موافقتك الصريحة. لا يُرسل أي شيء إلى OpenAI لهذه الميزات حتى تضغط على “أوافق”، ونحفظ اختيارك في حسابك. وإذا ضغطت على “ليس الآن”، يمكنك مواصلة استخدام كل ما عدا ذلك في Mate.

عند استخدامك ميزة ذكاء اصطناعي، لا نرسل إلى OpenAI إلا ما يلزم للرد:

• Matebot: صوتك والمحادثة، ويُبثّان من جهازك إلى OpenAI، إضافةً إلى اسمك المعروض ولغة التطبيق وحالة Premium حتى يتمكن Matebot من الرد بشكل صحيح
• صور وملصقات الذكاء الاصطناعي: نص الطلب (prompt) الذي تكتبه
• مساعد الكتابة اليدوية وتنظيف الرسومات وAI Touch: الرسمة أو الصورة أو نص الملاحظة الذي تختاره، والتعليمات التي تضيفها
• قبل إنشاء أي شيء، تُفحص طلباتك والصور التي ترسلها باستخدام نموذج الإشراف من OpenAI

<strong>الإشراف على المحتوى:</strong> للحفاظ على أمان Explore، تُفحص الـ Mats المرسلة إلى Explore والـ Mats العامة التي تم الإبلاغ عنها أو تعديلها مؤخرًا تلقائيًا باستخدام نموذج الإشراف من OpenAI. وقد يشمل ذلك عنوان الـ Mat والملاحظات النصية والرموز التعبيرية والصور وصور الغلاف والخلفية والملصقات وصور الذكاء الاصطناعي والرسومات وإطارات صور GIF وإطارات ثابتة من مقاطع الفيديو. تساعد النتائج فريقنا على قبول الـ Mats أو رفضها أو إخفائها، ويمكن لفريقنا دائمًا مراجعة هذه القرارات وتغييرها.

<strong>الإشعارات:</strong> تُكتب بعض الإشعارات الفورية العامة (مثل النصائح الأسبوعية) أو تُترجم باستخدام OpenAI. وهذه النصوص واحدة للجميع ولا تحتوي على أي بيانات شخصية من حسابك.

تعالج OpenAI هذه البيانات بصفتها مزوّد خدمة لنا وفقًا لشروط واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بها. ووفقًا لسياسات بيانات API لدى OpenAI، لا تُستخدم البيانات المرسلة عبر API لتدريب نماذج OpenAI، وقد تحتفظ بها OpenAI لمدة تصل إلى 30 يومًا لرصد إساءة الاستخدام قبل حذفها. وتُخزَّن صور الذكاء الاصطناعي أو نصوصه التي تضيفها إلى Mat مع الـ Mat مثل أي محتوى آخر. لمعرفة المزيد، راجع سياسة الخصوصية لدى OpenAI وخصوصية بيانات OpenAI API.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية. وسنُخطرك بأي تغييرات جوهرية بنشر السياسة المحدّثة داخل التطبيق وتحديث تاريخ «آخر تحديث».

13. اتصل بنا