No Mate, estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo.

1. Informações que Coletamos

Coletamos as informações que você fornece diretamente, bem como as informações geradas pelo seu uso do App.

1.1 Informações Pessoais

Quando você cria uma conta e usa nosso App, podemos coletar:

Endereço de e-mail, número de telefone (se usado) e nome de exibição
Identificadores de login da Apple ou do Google quando você usa esses métodos de login
Nome de usuário e código de convite
Foto de perfil (se enviada)
Idade, gênero e país (se informados na configuração do perfil)
Informações do dispositivo (tipo, sistema operacional, tokens push)

1.2 Dados de Mats e Sociais

Para fornecer mats compartilhados e o Explore, coletamos:

Relações de amizade, pedidos de amizade e uso de convites / deep links
Conteúdo de mats que você cria (notas, desenhos, fotos, stickers, GIFs, fundos)
Interações públicas no Explore (curtidas, itens salvos, cópias, status de publicação)
Denúncias que você envia sobre usuários ou mats e relações de bloqueio
Contatos (somente se você permitir o acesso): os números de telefone da sua agenda são convertidos em hashes (SHA-256) no seu dispositivo, e apenas esses hashes são enviados para encontrar amigos que já usam o Mate. Não enviamos nomes nem números em texto simples e não armazenamos os hashes depois da correspondência

1.3 Dados de Uso

Coletamos automaticamente certas informações quando você usa o App:

Padrões de uso do app e interações com recursos
Registros de erros e relatórios de falhas
Métricas de desempenho
Preferências de notificação e dados de interação
Dados de atribuição do Apple Search Ads (quando disponíveis) e, no app para iOS, dados de atribuição de instalações e de mensuração de anúncios do AppsFlyer e do SKAdNetwork da Apple (veja a Seção 10)

2. Como Usamos Suas Informações

Fornecer e manter mats compartilhados, amigos, Explore, convites e widgets
Enviar notificações push sobre atualizações de mats e pedidos de amizade
Gerenciar assinaturas Premium (incluindo a restauração de compras)
Moderar conteúdo denunciado e fazer cumprir o Uso Aceitável
Melhorar e personalizar sua experiência
Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e abusos
Medir o desempenho dos nossos anúncios (veja a Seção 10)
Cumprir obrigações legais

3. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados com segurança por meio de serviços de infraestrutura em nuvem padrão do setor, incluindo o Firebase do Google. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso, protocolos de autenticação seguros e controles de acesso e monitoramento. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

4. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Não vendemos, trocamos nem alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

Com amigos e espectadores do Explore: o conteúdo que você coloca em um mat compartilhado é visível para os membros do mat; mats públicos são visíveis para outros usuários do App.
Prestadores de serviços: usamos serviços de terceiros confiáveis que processam dados em nosso nome: Firebase, do Google (login, banco de dados, armazenamento de arquivos, backend, notificações push, análises e relatórios de falhas), Iniciar sessão com a Apple e Google Sign-In, RevenueCat (assinaturas e compras), AppsFlyer (atribuição de instalações e mensuração de anúncios no app para iOS), OpenAI (recursos de IA e moderação de conteúdo, veja a Seção 11) e Resend (alertas internos por e-mail para a nossa equipe).
Parceiros de publicidade: quando anunciamos o Mate, por exemplo em plataformas da Meta (Instagram, Facebook) ou no Google, o AppsFlyer pode compartilhar com essas redes de anúncios os resultados de atribuição e os eventos no app descritos na Seção 10, para sabermos quais anúncios geraram instalações e compras. Nunca compartilhamos o conteúdo dos seus mats, suas fotos ou seus contatos para publicidade.
Exigências legais: podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental.
Segurança e proteção: podemos compartilhar informações para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Mate, de nossos usuários ou do público.

5. Notificações Push

Com a sua permissão, enviamos notificações push sobre atualizações de mats e pedidos de amizade por meio do Apple Push Notification service / Firebase Cloud Messaging. Você pode gerenciar as preferências de notificação nas configurações do App ou do dispositivo a qualquer momento.

6. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais:

Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você
Correção: solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e da sua conta
Portabilidade: solicitar seus dados em formato portátil e legível por máquina
Oposição: optar por não receber notificações push e por não ter certas coletas de dados
Rastreamento: permitir ou recusar o rastreamento a qualquer momento (veja a Seção 10.4)
Bloquear / denunciar: bloquear usuários e denunciar conteúdo dentro do App

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em support@mate-mats.com. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias.

7. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços a você. Se você excluir sua conta, excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais em até 90 dias, exceto quando formos obrigados a retê-los por motivos legais, regulatórios ou comerciais legítimos. As denúncias enviadas para moderação podem ser retidas pelo tempo necessário para investigar abusos e proteger a comunidade.

8. Privacidade de Crianças

O Mate não se destina ao uso por crianças menores de 13 anos (ou da idade aplicável em sua jurisdição). Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente.

9. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição. Garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor para proteger seus dados durante transferências internacionais, em conformidade com as leis aplicáveis.

10. Análises, Atribuição e Mensuração de Anúncios

Usamos as ferramentas abaixo para entender como o App é usado, corrigir problemas e medir nossos anúncios. O Mate não exibe anúncios de terceiros dentro do App.

10.1 Firebase Analytics e Crashlytics

O Firebase Analytics (Google) registra eventos no app e visualizações de tela (por exemplo, cadastro, mat criado, item adicionado ou compra concluída) junto com informações do dispositivo e do app. O Firebase Crashlytics coleta relatórios de falhas e diagnósticos, que podem ser vinculados ao seu ID de usuário do Mate para que possamos corrigir problemas na sua conta. Saiba mais sobre privacidade e segurança no Firebase.

10.2 AppsFlyer (app para iOS)

No app para iOS, usamos o AppsFlyer para descobrir qual anúncio ou link levou a uma instalação e para medir o desempenho dos anúncios. O AppsFlyer pode coletar:

Informações do dispositivo e do app, como o identificador para fornecedores (IDFV), modelo do dispositivo, versão do iOS, versão do app, endereço IP e horários de instalação e abertura
O identificador de publicidade do seu dispositivo (IDFA), somente se você permitir o rastreamento no aviso de Transparência de Rastreamento de Apps (App Tracking Transparency) da Apple
Dados de atribuição, como qual anúncio, campanha ou link levou à sua instalação ou abriu o App
Eventos no app, como cadastro, login, onboarding concluído, mat criado, item adicionado, pedido de amizade enviado, convite compartilhado, tela de assinatura visualizada e compras ou inícios de teste gratuito (produto, preço e moeda)
Seu ID de usuário do Mate depois que você entra com uma conta (nunca para convidados), para que os eventos sejam vinculados à conta certa

Também conectamos o RevenueCat ao AppsFlyer para que compras e renovações possam ser atribuídas. Para isso, o RevenueCat recebe seu ID do AppsFlyer e os identificadores do seu dispositivo (o IDFA somente com a sua permissão). O AppsFlyer processa esses dados em nosso nome; veja a Política de Privacidade dos Serviços AppsFlyer.

10.3 Meta, Outras Redes de Anúncios e SKAdNetwork

O Mate não inclui o SDK da Meta (Facebook). Quando veiculamos anúncios em plataformas da Meta (Instagram, Facebook) ou em outras redes, como o Google, essas redes recebem dados de mensuração de anúncios do AppsFlyer, como descrito acima. Elas também recebem relatórios do SKAdNetwork da Apple: dados agregados de instalações e conversões que a Apple envia sem identificar você ou o seu dispositivo. Se você não permitir o rastreamento, seu IDFA não é compartilhado com ninguém. A forma como a Meta trata os dados está descrita na Política de Privacidade da Meta.

10.4 Suas Escolhas

Você pode permitir ou recusar o rastreamento no aviso de Transparência de Rastreamento de Apps e mudar sua escolha a qualquer momento em Ajustes do iOS → Privacidade e Segurança → Rastreamento. Recusar o rastreamento não limita nenhum recurso do Mate.
Se você recusar o rastreamento, o AppsFlyer continua medindo instalações e eventos no app sem o IDFA, e os relatórios do SKAdNetwork continuam anônimos e agregados.
Para pedir a exclusão dos dados de análise e atribuição vinculados à sua conta, entre em contato pelo support@mate-mats.com.

10.5 Nosso Site

Nosso site (mate-mats.com) usa a tag do Google Ads (gtag.js) para medir visitas e conversões vindas dos nossos anúncios no Google. O Google pode usar cookies ou tecnologias semelhantes para isso. Saiba mais na Política de Privacidade do Google.

11. Recursos de IA e Moderação de Conteúdo (OpenAI)

Os recursos de IA do Mate (o assistente de voz Matebot, imagens com IA, figurinhas com IA, o assistente de escrita à mão, a limpeza de desenhos e o AI Touch) são fornecidos pela OpenAI, um provedor de IA terceirizado. Antes de você usá-los pela primeira vez, o App pede o seu consentimento explícito. Nada é enviado à OpenAI para esses recursos até você tocar em “Eu concordo”, e salvamos sua escolha na sua conta. Se você tocar em “Agora não”, pode continuar usando todo o resto do Mate.

Quando você usa um recurso de IA, enviamos à OpenAI apenas o necessário para responder:

Matebot: sua voz e a conversa, transmitidas do seu dispositivo para a OpenAI, além do seu nome de exibição, idioma do app e status Premium, para que o Matebot possa responder corretamente
Imagens e figurinhas com IA: o texto do comando (prompt) que você escreve
Assistente de escrita à mão, limpeza de desenhos e AI Touch: o desenho, a imagem ou o texto da nota que você escolher e as instruções que você adicionar
Antes de qualquer geração, seus comandos e as imagens enviadas são verificados com o modelo de moderação da OpenAI

Moderação de conteúdo: para manter o Explore seguro, os mats enviados ao Explore e os mats públicos que foram denunciados ou editados recentemente são verificados automaticamente com o modelo de moderação da OpenAI. Isso pode incluir o título do mat, notas de texto, emojis, fotos, imagens de capa e de fundo, figurinhas, imagens com IA, desenhos, quadros de GIFs e quadros estáticos de vídeos. Os resultados ajudam a nossa equipe a aprovar, recusar ou ocultar mats, e a nossa equipe sempre pode revisar e alterar essas decisões.

Notificações: algumas notificações push gerais (como dicas semanais) são escritas ou traduzidas com a OpenAI. Esses textos são iguais para todos e não contêm dados pessoais da sua conta.

A OpenAI processa esses dados como nossa prestadora de serviços, de acordo com seus termos de API. Segundo as políticas de dados da API da OpenAI, os dados enviados pela API não são usados para treinar os modelos da OpenAI, e a OpenAI pode mantê-los por até 30 dias para monitorar abusos antes de excluí-los. Imagens ou textos com IA que você adiciona a um mat são armazenados com o seu mat como qualquer outro conteúdo. Saiba mais na Política de Privacidade da OpenAI e em privacidade de dados da API da OpenAI.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na tecnologia ou em exigências legais. Notificaremos você sobre quaisquer alterações relevantes publicando a política atualizada no App e alterando a data de “Última atualização”.

13. Fale Conosco

E-mail: support@mate-mats.com

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