Chez Mate, nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, ainsi que celles générées par votre utilisation de l'App.

1.1 Informations personnelles

Lorsque vous créez un compte et utilisez notre App, nous pouvons collecter :

Adresse e-mail, numéro de téléphone (le cas échéant) et nom d'affichage
Identifiants de connexion Apple ou Google lorsque vous utilisez ces méthodes de connexion
Nom d'utilisateur et code d'invitation
Photo de profil (si elle est importée)
Âge, genre et pays (s'ils sont fournis lors de la configuration du profil)
Informations sur l'appareil (type, système d'exploitation, jetons push)

1.2 Données de mats et données sociales

Pour fournir les mats partagés et Explore, nous collectons :

Les relations d'amitié, les demandes d'ami et l'utilisation des invitations / liens profonds
Le contenu de mats que vous créez (notes, dessins, photos, stickers, GIF, arrière-plans)
Les interactions publiques sur Explore (mentions J'aime, enregistrements, copies, statut de publication)
Les signalements que vous soumettez concernant des utilisateurs ou des mats, et les relations de blocage
Contacts (uniquement si vous autorisez l'accès) : les numéros de téléphone de votre carnet d'adresses sont hachés (SHA-256) sur votre appareil, et seuls ces hachages sont envoyés pour trouver les amis déjà sur Mate. Nous n'importons ni les noms ni les numéros en clair, et nous ne conservons pas les hachages après la correspondance

1.3 Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez l'App :

Les habitudes d'utilisation de l'app et les interactions avec les fonctionnalités
Les journaux d'erreurs et rapports de plantage
Les mesures de performance
Les préférences de notification et les données d'interaction
Données d'attribution d'Apple Search Ads (lorsqu'elles sont disponibles) et, dans l'app iOS, données d'attribution des installations et de mesure publicitaire d'AppsFlyer et de SKAdNetwork d'Apple (voir la section 10)

2. Comment nous utilisons vos informations

Fournir et maintenir les mats partagés, les amis, Explore, les invitations et les widgets
Envoyer des notifications push sur les mises à jour de mats et les demandes d'ami
Gérer les abonnements Premium (y compris la restauration des achats)
Modérer le contenu signalé et faire respecter l'Utilisation acceptable
Améliorer et personnaliser votre expérience
Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et les abus
Mesurer l'efficacité de nos publicités (voir la section 10)
Respecter les obligations légales

3. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées de manière sécurisée à l'aide de services d'infrastructure cloud conformes aux standards du secteur, dont Firebase de Google. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment le chiffrement des données en transit et au repos, des protocoles d'authentification sécurisés, ainsi que des contrôles d'accès et une surveillance. Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet ni de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Avec des amis et des visiteurs d'Explore : le contenu que vous placez sur un mat partagé est visible par les membres du mat ; les mats publics sont visibles par les autres utilisateurs de l'App.
Prestataires de services : nous utilisons des services tiers de confiance qui traitent des données pour notre compte : Firebase de Google (connexion, base de données, stockage de fichiers, backend, notifications push, analyses et rapports de plantage), Se connecter avec Apple et Google Sign-In, RevenueCat (abonnements et achats), AppsFlyer (attribution des installations et mesure publicitaire dans l'app iOS), OpenAI (fonctionnalités d'IA et modération des contenus, voir la section 11) et Resend (alertes e-mail internes à notre équipe).
Partenaires publicitaires : lorsque nous faisons la promotion de Mate, par exemple sur les plateformes de Meta (Instagram, Facebook) ou sur Google, AppsFlyer peut partager avec ces réseaux publicitaires les résultats d'attribution et les événements in-app décrits à la section 10, afin que nous sachions quelles publicités ont mené à des installations et à des achats. Nous ne partageons jamais le contenu de vos mats, vos photos ou vos contacts à des fins publicitaires.
Exigences légales : nous pouvons divulguer des informations si la loi, une décision de justice ou une réglementation gouvernementale l'exige.
Sécurité et protection : nous pouvons partager des informations pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Mate, de nos utilisateurs ou du public.

5. Notifications push

Avec votre autorisation, nous envoyons des notifications push sur les mises à jour de mats et les demandes d'ami via le service de notifications push d'Apple / Firebase Cloud Messaging. Vous pouvez gérer vos préférences de notification à tout moment dans les réglages de l'App ou de votre appareil.

6. Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles :

Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Suppression : demander la suppression de vos données personnelles et de votre compte
Portabilité : demander vos données dans un format portable et lisible par machine
Opposition : refuser les notifications push et certaines collectes de données
Suivi : autoriser ou refuser le suivi à tout moment (voir la section 10.4)
Blocage / signalement : bloquer des utilisateurs et signaler du contenu depuis l'App

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@mate-mats.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai de 90 jours, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales, réglementaires ou commerciales légitimes. Les signalements soumis à la modération peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour enquêter sur les abus et protéger la communauté.

8. Confidentialité des enfants

Mate n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou de l'âge applicable dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant sans le consentement de ses parents, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre juridiction. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données lors des transferts internationaux, conformément aux lois applicables.

10. Analyses, attribution et mesure publicitaire

Nous utilisons les outils ci-dessous pour comprendre comment l'App est utilisée, corriger les problèmes et mesurer nos publicités. Mate n'affiche pas de publicités de tiers dans l'App.

10.1 Firebase Analytics et Crashlytics

Firebase Analytics (Google) enregistre les événements in-app et les affichages d'écran (par exemple inscription, mat créé, élément ajouté ou achat finalisé) avec des informations sur l'appareil et l'app. Firebase Crashlytics collecte des rapports de plantage et des diagnostics, qui peuvent être associés à votre identifiant utilisateur Mate afin que nous puissions corriger les problèmes de votre compte. En savoir plus sur la confidentialité et la sécurité dans Firebase.

10.2 AppsFlyer (app iOS)

Dans l'app iOS, nous utilisons AppsFlyer pour savoir quelle publicité ou quel lien a mené à une installation et pour mesurer la performance de nos publicités. AppsFlyer peut collecter :

Des informations sur l'appareil et l'app, comme l'identifiant pour les fournisseurs (IDFV), le modèle de l'appareil, la version d'iOS, la version de l'app, l'adresse IP et les heures d'installation et de lancement
L'identifiant publicitaire de votre appareil (IDFA), uniquement si vous autorisez le suivi dans la demande de transparence du suivi des apps (App Tracking Transparency) d'Apple
Des données d'attribution, comme la publicité, la campagne ou le lien qui a mené à votre installation ou ouvert l'App
Des événements in-app, comme l'inscription, la connexion, la fin de l'onboarding, la création d'un mat, l'ajout d'un élément, l'envoi d'une demande d'ami, le partage d'une invitation, l'affichage de l'écran d'abonnement et les achats ou débuts d'essai gratuit (produit, prix et devise)
Votre identifiant utilisateur Mate une fois connecté avec un compte (jamais pour les invités), afin que les événements soient associés au bon compte

Nous relions aussi RevenueCat à AppsFlyer afin que les achats et les renouvellements puissent être attribués. Pour cela, RevenueCat reçoit votre identifiant AppsFlyer et les identifiants de votre appareil (l'IDFA uniquement avec votre autorisation). AppsFlyer traite ces données pour notre compte ; consultez la politique de confidentialité des services AppsFlyer.

10.3 Meta, autres réseaux publicitaires et SKAdNetwork

Mate n'intègre pas le SDK de Meta (Facebook). Lorsque nous diffusons des publicités sur les plateformes de Meta (Instagram, Facebook) ou sur d'autres réseaux comme Google, ces réseaux reçoivent des données de mesure publicitaire d'AppsFlyer comme décrit ci-dessus. Ils reçoivent aussi les rapports SKAdNetwork d'Apple : des données agrégées d'installation et de conversion qu'Apple envoie sans vous identifier, ni vous ni votre appareil. Si vous n'autorisez pas le suivi, votre IDFA n'est partagé avec personne. La manière dont Meta traite les données est décrite dans la politique de confidentialité de Meta.

10.4 Vos choix

Vous pouvez autoriser ou refuser le suivi dans la demande de transparence du suivi des apps et modifier votre choix à tout moment dans Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Suivi. Refuser le suivi ne limite aucune fonctionnalité de Mate.
Si vous refusez le suivi, AppsFlyer continue de mesurer les installations et les événements in-app sans l'IDFA, et les rapports SKAdNetwork restent anonymes et agrégés.
Pour demander la suppression des données d'analyse et d'attribution liées à votre compte, contactez support@mate-mats.com.

10.5 Notre site web

Notre site web (mate-mats.com) utilise la balise Google Ads (gtag.js) pour mesurer les visites et les conversions issues de nos publicités Google. Google peut utiliser des cookies ou des technologies similaires à cette fin. En savoir plus dans les règles de confidentialité de Google.

11. Fonctionnalités d'IA et modération des contenus (OpenAI)

Les fonctionnalités d'IA de Mate (l'assistant vocal Matebot, les images IA, les stickers IA, l'aide à l'écriture manuscrite, le nettoyage de dessins et AI Touch) sont fournies par OpenAI, un fournisseur d'IA tiers. Avant que vous les utilisiez pour la première fois, l'App vous demande votre consentement explicite. Rien n'est envoyé à OpenAI pour ces fonctionnalités tant que vous n'avez pas touché « J'accepte », et nous enregistrons votre choix dans votre compte. Si vous touchez « Pas maintenant », vous pouvez continuer à utiliser tout le reste de Mate.

Lorsque vous utilisez une fonctionnalité d'IA, nous n'envoyons à OpenAI que ce qui est nécessaire pour répondre :

Matebot : votre voix et la conversation, diffusées de votre appareil vers OpenAI, ainsi que votre nom d'affichage, la langue de l'app et votre statut Premium pour que Matebot puisse répondre correctement
Images IA et stickers IA : le texte de la demande (prompt) que vous écrivez
Aide à l'écriture manuscrite, nettoyage de dessins et AI Touch : le dessin, l'image ou le texte de note que vous choisissez, ainsi que les instructions que vous ajoutez
Avant toute génération, vos prompts et les images envoyées sont vérifiés avec le modèle de modération d'OpenAI

Modération des contenus : pour qu'Explore reste sûr, les mats soumis à Explore et les mats publics signalés ou récemment modifiés sont vérifiés automatiquement avec le modèle de modération d'OpenAI. Cela peut inclure le titre du mat, les notes textuelles, les emojis, les photos, les images de couverture et d'arrière-plan, les stickers, les images IA, les dessins, des images de GIF et des images fixes extraites de vidéos. Les résultats aident notre équipe à approuver, refuser ou masquer des mats, et notre équipe peut toujours revoir et modifier ces décisions.

Notifications : certaines notifications push générales (comme les astuces hebdomadaires) sont rédigées ou traduites avec OpenAI. Ces textes sont identiques pour tout le monde et ne contiennent aucune donnée personnelle de votre compte.

OpenAI traite ces données en tant que prestataire de services, conformément à ses conditions d'API. Selon les règles d'OpenAI relatives aux données de l'API, les données envoyées via l'API ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d'OpenAI, et OpenAI peut les conserver jusqu'à 30 jours pour la surveillance des abus avant de les supprimer. Les images ou textes IA que vous ajoutez à un mat sont stockés avec votre mat comme tout autre contenu. En savoir plus dans la politique de confidentialité d'OpenAI et sur la page confidentialité des données de l'API OpenAI.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques, de la technologie ou des exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la politique mise à jour dans l'App et en modifiant la date de « Dernière mise à jour ».

13. Nous contacter

E-mail : support@mate-mats.com

Mate – App de mats partagés